Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Defektes Produkt
Ist Ihr Produkt defekt oder funktioniert es nicht wie vorgesehen? Dann erhalten Sie kostenlos Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter support@maevon.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Problembeschreibung an.
Rückgabe
Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Benutzte oder nicht mehr im Originalzustand befindliche Produkte können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie selbst. Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits, z. B. bei einer falschen oder defekten Lieferung.
Versandstatus unserer Produkte
Unsere Produkte werden inklusive aller Einfuhrzölle und Zollabfertigungskosten versendet. Sie zahlen bei Erhalt keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.
Wir erheben keine Einfuhr- oder Zollgebühren für Rücksendungen.
Die Kosten für den Rückversand selbst tragen Sie jedoch selbst.
Rückerstattung
Sobald wir das zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Ausnahmen
Hygieneartikel, Sonderanfertigungen und Artikel, die aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies wird gegebenenfalls beim Produkt deutlich angegeben.
Rücksendung
● Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular bei.
● Bringen Sie den Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf dem Paket an.
● Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder Paketannahmestelle ab.
● Rücksendungen müssen immer mit Sendungsverfolgung verschickt werden. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Versand.
● Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung oder einem defekten Produkt? Kontaktieren Sie uns bitte unter support@maevon.de . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
